Es pasajeros muy importantes. VIP. Los miembros del Círculo, los miembros del club de viajes, miembros de la Qualiflyer.
Pasajeros muy importantes - A los pasajeros VIP, que por sus aerolíneas oficiales de rango o estatus de miembros sociales OG tratados con especial cuidado, y que gozan de privilegios especiales.
¿Quién pertenece a la categoría de VIP?
- - Reales
- - Jefes de Estado
- - Ministros
- - Secretarios generales de las organizaciones internacionales (ONU, OMS, OTAN, y otros).
- - Maestros de fama mundial en diversos ámbitos
Principios Generales
Un pasajero identificado como VIP por una de las aerolíneas miembros de OG es reconocido y considerado como tal por todas las demás aerolíneas miembros de OG.
El deseo de los pasajeros que viajan de incógnito VIP debe respetarse escrupulosamente.
Servicios e instalaciones especiales.
- -La Posibilidad de solicitar un lugar específico, incluso en clase económica.
- -Acceso A la categoría salas VIP o primera clase, si los hubiere.
- -help de personal especialmente designados en la administración (registro, la inmigración, el aterrizaje) y la llegada (de aterrizaje, la inmigración, el equipaje, aduanas) con el canal rápido, si los hubiere.
- -prioritet en la mejora de klassnosti si esto es debido a la necesidad operacional
- Canal -Recepción independiente en el embarque / desembarque, si está disponible
- -bagazhnaya descuento para miembros del Círculo, a menos que otra cosa
- lugar -garantirovannoe hasta el cierre del internado
- -bagazh considera una prioridad, incluso si el pasajero está volando en clase económica.
Servicio.
Todos los procedimientos pertinentes establecidos en el lugar, en función de las posibilidades y circunstancias locales. Al dar servicio a los pasajeros VIP categorías suelen seguir los siguientes pasos:
-con reservas categoría de pasajeros VIP OSI marca se identifica en la lista de los PNR.
Mensaje de pasajeros categoría VIP debe ser enviado con antelación.
Si el lugar no se fija la reserva, debe asignarse un lugar adecuado.
Al subir una categoría VIP aviones de pasajeros debe presentarse personalmente a la tripulación de cabina de alto nivel.
Debe prestarse asistencia al personal designado en el acto, en función de los deseos de los recursos locales categoría de pasajeros VIP. El nombre del pasajero se entra en la categoría de la lista VIP PIL.
Normas generales.
Miembros del Círculo - El más importante desde un punto de vista comercial de la OG grupo de pasajeros. Tienen una tarjeta Qualiflyer Círculo, sus nombres están inscritos en las listas de PNV.
Marcas:
FQTV SSR Mark + Number, OSI Mark en la lista PNR y DCS.
Los miembros de la Club de Viajes
Los miembros del club de viajes - es importante para mantener el grupo de pasajeros OG.
Tienen una tarjeta del club Qualiflyer viaje.
Los miembros de la Qualiflyer - Este programa participantes Qualiflyer viajero frecuente
Tienen una tarjeta Qualiflyer.
Viajero frecuente asociada.
Los portadores del grupo Qualiflyer también participan en otros programas de viajero frecuente (viajero frecuente). Los participantes categorías asociadas tienen una tarjeta de membresía de los programas respectivos.
Servicio.
Los datos de los pasajeros deben fijarse número de identificación del FFP. Si no es así, a continuación, añadir el número de identificación FFP al registrarse, haga la siguiente entrada:
1 / U / XX-123456789 (XX = código FFP).
Ganar el kilometraje en casos especiales:
Durante un incremento forzado en las klassnosti kilometraje acumulado comprados de acuerdo a la clase original. Descenso forzado klassnosti - de acuerdo con la entrada comprada original, así.
Reducción voluntaria de kilometraje klassnosti se calcula de acuerdo a la clase, que en realidad volado en camas supletorias kilometraje extra no se cobra.
Servicios especiales, instalaciones y beneficios.
La siguiente tabla proporciona una visión general de los servicios y beneficios disponibles para los pasajeros regulares especializados:
Servicios / Instalaciones / beneficio |
Miembros del Círculo |
SCI |
Los miembros de la Qualiflyer |
Servicio completo de categoría VIP |
sí |
no |
no |
Un número de teléfono especial para reservas |
sí |
sí |
no |
Una línea de ayuda especial |
Línea de Ayuda Circle |
Club de Viajes Línea de Ayuda. |
no |
Qualiflyer marcación rápida |
sí |
sí |
sí |
Kilómetros adicionales de bonificación |
sí |
sí |
no |
Aumentar klassnosti por millaje |
De la clase V de la clase C. De Clase C a la Clase F |
De la clase V de la clase C. De Clase C a la Clase F |
De la clase V de la clase C.
|
Para la prima de la Qualiflyer |
sí |
sí |
sí |
Boleto gratis y kompanonskie por millaje |
sí |
sí |
sí |
Otros premios por el kilometraje |
sí |
sí |
sí |
El uso de objetos de recreo en la estación central |
El acceso a la sala de Circle o primera clase, independientemente de la clase de billete o el soporte en el que disminuye el pasajero. |
El acceso a las salas VIP SCI independientemente de la clase de entradas y se sentó en el portador disminuye de OG |
No (cuando la clase no volar F o clase C) |
Uso de las instalaciones recreativas en las estaciones distantes |
El acceso a la sala de Circle o primera clase, independientemente de la clase de billete o el soporte en el que disminuye el pasajero. |
El acceso a las salas VIP SCI independientemente de la clase de entradas y se sentó en el portador disminuye de OG |
No (cuando la clase no volar F o clase C) |
Amenidades superiores en el Salón como ducha, sala de llegadas, guardarropa, etc., disponibles |
sí |
sí |
no |
Teléfono y fax gratuito |
sí |
sí |
no |
Oportunidades de crédito |
sí |
sí |
no |
Tarjeta de visita libre en un idioma extranjero |
sí |
sí |
no |
Registrarse por teléfono |
sí |
sí |
No (cuando la clase no volar F o clase C) |
Asiento garantizado en la clase de negocios a excepción de los boletos de primera calidad |
A más tardar 48 horas antes de la salida |
no |
no |
Los servicios específicos. Instalaciones y ventajas de la 2
Servicios / Instalaciones / beneficio |
Miembros del Círculo |
SCI |
Los miembros de la Qualiflyer |
Asiento garantizado en clase económica, a excepción de los boletos de primera calidad |
A más tardar 2 horas antes de la salida |
A más tardar 48 horas antes de la salida, las excepciones para las tarifas especiales para vuelos realizados por aeronaves pequeñas (menos de 72 personas)), para vuelos conjuntos operados por el transportista no de OG |
no |
Prioridad en la lista de espera |
sí |
sí |
no |
El mostrador especial de recepción |
Recepción Dedicado y el uso de cualquier recepción |
Recepción Dedicado y el uso de cualquier recepción |
no |
Franquicia de equipaje |
Clase F: 80 kg Clase C: 70 kg Clase V: 55 kg A medida que el número de asientos: 5 Lugares Equipajes especiales: (No) |
Por peso: 10 kg adicionales A medida que el número de escaños 1 espacio extra Equipajes especiales: No |
no |
Beneficios Servicios del bagaje |
Sí (servicio de Clase F medida de lo posible)
|
Sí (mantenimiento de la clase medida de lo posible) |
no |
Uso gratuito de «equipaje volar» |
sí |
sí |
no |