Después de que algunos agregadores extranjeros abandonaron el mercado ruso, comenzaron a aparecer servicios locales en su lugar, tratando de llenar el espacio vacante. Entre ellos destaca la empresa GetHotel.ru, que apareció en 2022 y desde entonces ha ido desarrollando su servicio. ¿Cuáles son las características de la plataforma y cómo funciona? Puede obtener más información en gethotel.ru.
Cómo se creó GetHotel.ru
La idea nació de la experiencia de los fundadores de la empresa trabajando en una red de albergues en Moscú. Hace diez años tenían 6 albergues pero tenían dificultades para organizar el proceso de reserva. El departamento aceptó solicitudes de diferentes canales: el sitio web, por teléfono, a través de agentes, pero no siempre tuvo tiempo de procesar todas las solicitudes, lo que se convirtió en una especie de caos. Las solicitudes a menudo se perdían y las tasas de conversión de las existentes disminuían.
Así, surgió la idea de crear un recurso donde los huéspedes pudieran interactuar directamente con los hoteles, fijando el precio de su alojamiento, y los hoteleros pudieran responder a las solicitudes ofreciendo sus condiciones. Sin embargo, al principio los fundadores dudaron en lanzar el proyecto, temiendo no poder hacer frente a la magnitud de la tarea. Sólo después de un tiempo, después de un cuidadoso desarrollo, se introdujo GetHotel.ru en el mercado.
Como funciona el servicio
La esencia del proyecto es que los huéspedes pueden fijar su propio precio de alojamiento y los hoteleros aceptan la oferta o expresan su precio. Este sistema nos permite establecer condiciones mutuamente beneficiosas, donde los hoteleros no están limitados por límites rígidos de precios y los huéspedes tienen la oportunidad de elegir y tener una comodidad adicional al reservar.
Los representantes del negocio hotelero pueden responder manualmente a las solicitudes o activar un sistema automático que seleccionará las condiciones óptimas para los huéspedes. Esto ahorra tiempo y aumenta la eficiencia de las reservas.
Además, existe un chat entre el huésped y el hotel, que permite aclarar detalles, intercambiar contactos y negociar directamente. Este sistema ayuda a eliminar malentendidos y mejorar la experiencia del usuario.
Comisión, oportunidades, ventajas, perspectivas.
Un tema importante es la comisión que se cobra a los hoteles. A diferencia de otros agregadores, GetHotel.ru No requiere altas comisiones. La empresa ofrece dos opciones de cooperación: una tarifa de suscripción de 5700 rublos al mes y una opción con una comisión del 10% por la reserva. Este enfoque flexible le permite elegir el modelo de trabajo óptimo según sus necesidades.
¿Cuáles son las ventajas?
- el servicio no retrasa los pagos de los huéspedes: se acredita en la cuenta dentro de las 24 horas;
- soporte técnico de alta calidad;
- respuesta rápida a las solicitudes de los huéspedes, desde respuestas telefónicas hasta correspondencia por correo electrónico;
- seguridad y confiabilidad.
En cuanto a las perspectivas, por ahora el servicio opera en la Federación Rusa, cubriendo las grandes ciudades y regiones centrales, pero muy pronto la empresa planea expandir sus actividades y luego declararse en el mercado internacional.
GetHotel.ru también está trabajando activamente para optimizar su plataforma con el fin de brindar a los usuarios las condiciones más favorables para la interacción. En general, se ha recorrido un largo camino y hoy la empresa continúa desarrollándose para que el servicio pueda ocupar el lugar que le corresponde en el mercado de la competencia.