Voz de Oro aeropuerto de Domodedovo - Olesya León y los mensajes de base de la CAO

Los editores de Avia.pro visitaron el aeropuerto Domodedovo de la capital. El propósito de la visita era familiarizarse con el sistema automático de anuncios del aeropuerto de Moscú Domodedovo.

En 2007 años, por primera vez en Rusia, Moscú Domodedovo Aeropuerto Fue puesto en sistema de la operación comercial de avisos automáticos (CAO). La función principal de la CAO es la formación de mensajes de voz a los pasajeros en el aeropuerto de eventos relacionados con el registro de pasajeros y equipaje, de abordar el vuelo, de reclamo de equipaje, la llegada, retrasos y cancelaciones.

SAO proporciona información sobre el estado de los procesos tecnológicos de servicio de pasajeros, tanto en modo automático de la base de datos operativa aeropuerto y los operadores, para generar mensajes de voz típicos y eliminarlos rápidamente a los altavoces situados en el edificio de la terminal.

Instalaciones en la terminal aérea tienen un gran volumen, creando un sofisticado condiciones acústicas para la difusión de la información de sonido. SAO algoritmos utilizados en la compilación de fragmentos de sonido pueden aumentar la inteligibilidad teniendo en cuenta la acústica de la terminal.

Para los anuncios "no estándar" en Moscú Domodedovo Airport dispone de un grupo de altavoces profesionales (Grupo de información de los clientes). Sus funciones incluyen el trabajo en la "línea" en las solicitudes de anuncios de las compañías aéreas o, por ejemplo, en el caso de la necesidad de encontrar a los pasajeros perdidos. Además, la base de datos se actualiza constantemente con los postes de la CAO - por su texto dice Altavoz Oles león, la "voz del aeropuerto de Domodedovo."

Hablemos con el locutor del aeropuerto de Domodedovo: Olesya Lev.

PREGUNTA: ¿Cómo llegó a trabajar al servicio de anuncios de Domodedovo y que era necesario ser capaz, además, de hablar en una voz agradable?

RESPUESTA: В el aeropuerto de Domodedovo Vine a trabajar hace 11 años, en un principio fue un centro de llamadas donde estaba como un operador privado. Por cierto, me acordé de un incidente gracioso - una vez que recibió una llamada en la que se le solicitó información sobre el plan de vuelo y precio del billete Aeroexpress. Por supuesto, empecé a decirle; Me escuchó en silencio, con cuidado, y luego le preguntó suavemente: "Niña, lo siento, pero ahora me está hablando o el altavoz?". Le contesté que yo no habla, ¿qué digo, "Muchas gracias! Era tan agradable de escuchar que ". Tal vez fue una profecía, porque entonces no pensé que pronto será invitado a trabajar en el locutor de y, sobre todo, que iba a ser "la voz del aeropuerto."

Entonces, como puede ver, no solo los locutores profesionales experimentados vienen a nuestro equipo, sino que también hay "pepitas" de los empleados actuales del aeropuerto. Sin embargo, con respecto a los talentos, tener una voz agradable es, por supuesto, un argumento, pero además de eso es necesario tener una buena dicción, una pronunciación clara y, por supuesto, la ausencia de defectos en el habla. Después de todo, ¡incluso necesita poder controlar su respiración al momento de pronunciar el anuncio! Por lo tanto, todos los locutores del aeropuerto de Domodedovo reciben regularmente entrenamientos y entrenamientos especiales.

PREGUNTA: ¿De dónde proviene la información de vuelo - y es posible que usted está delante de la pantalla de visualización. ¿Cómo se relacionan estos sistemas?

RESPUESTA: Déjame decirte cómo se forman los anuncios sonoros en el aeropuerto de Domodedovo. La mayoría de los mensajes de información para los pasajeros se transmiten mediante un sistema especial de anuncios automáticos. Habiendo recibido información de la base de datos del aeropuerto, por ejemplo, sobre un cambio en el estado de un vuelo, el sistema genera mensajes sonoros típicos y los transmite de manera oportuna a través de los altavoces ubicados en los pasillos de la terminal de pasajeros. Esto es muy conveniente, ya que el sistema, por ejemplo, puede transmitir simultáneamente diferentes mensajes a la dirección, a habitaciones específicas donde se encuentran los pasajeros de un determinado vuelo.

"En vivo" se lee sólo los anuncios no estándar. Información para la traducción también se aplica en el anuncio automático de una base de datos común. Aparece un mensaje en la pantalla en la parte frontal del altavoz, que leyó un anuncio en el momento adecuado.

Para que sus anuncios se emiten simultáneamente con la demostración de la información en la pantalla. El aeropuerto de Domodedovo - es un gran personal, equipo muy unido, con el sistema de interacción bien los residuos, debido a la coherencia dependerá del destino de millones de pasajeros. En otra forma!

PREGUNTA: Me di cuenta de que el sistema "habla" a su voz. Cuéntanos un poco acerca de ella?

RESPUESTA: Sí, tiene usted razón. Mi voz está registrada en los mensajes del sistema en ruso. Cada frase publicitaria se combina a partir de segmentos separados: palabras. El número total de esos fragmentos de sonido en el "vocabulario" del sistema es ahora de unos 35 000. ¡Y el archivo crece constantemente! Además, el sistema puede hablar 25 idiomas extranjeros, incluidos idiomas "exóticos" como hindi, hebreo, tailandés, chino y vietnamita. La transmisión de anuncios en el idioma nativo de los pasajeros hace que su estadía en el aeropuerto sea más cómoda. Por ejemplo, en la zona internacional de la terminal de Domodedovo, para los pasajeros que salen en vuelos a Francia, los anuncios suenan en ruso, inglés y francés: ¡ni un solo pasajero se queda sin información! Así, es posible reducir el número de pasajeros que llegan tarde a los vuelos, aumentando así la puntualidad de su ejecución.

PREGUNTA: Además de los niños desaparecidos y temas, que incluso ad privada se lee a cabo? Tener hijos y algunos temas historias divertidas (el niño fue a la casa de tren Aeroexpress, alguien se olvidó de la torta "Praga" - algo así)?

RESPUESTA: Básicamente, por supuesto, los pasajeros callejeros de anuncios y de cosas o documentos perdidos. A veces hay incidentes divertidos. Por ejemplo, recientemente recibió un mensaje del agente de registro que encontró una caja con una torta, y ya está impreso! Sin embargo, se tomó la decisión de anunciar el descubrimiento - dicho sea de paso, el propietario se encuentra. Ha habido embalaje chocolates y osos de peluche. Una vez que los pasajeros han perdido un perro -Se hizo el anuncio y se encuentra una mascota. Pero los propios pasajeros tan ocupados búsqueda para la que ya había anuncian en la búsqueda de los dueños de perros!

Aún así, por cierto, un hecho interesante - los padres perdidos a menudo que los niños que ellos mismos tratan de los funcionarios del aeropuerto sobre la búsqueda de sus madres y los padres!

PREGUNTA: Los nombres de algunas ciudades de repente no funcionan (dificultad con la pronunciación)?

RESPUESTA: Es posible que usted no me va a creer, pero los problemas con la pronunciación de los nombres de las ciudades que no he encontrado. ¿Cuáles son los nombres - aquí es donde hay que mostrar habilidad! Honestamente, nunca tenía miedo de las dificultades y la cuestión "no puedo hacerlo?". Cualquier complejidad palidece en comparación con el conocimiento de que su voz saluda y escolta a personas de muchos países diferentes, acompañarlos, tal vez en el camino hacia el sueño y ayuda a hacer frente a la ansiedad antes del vuelo. Es aquí, en el aeropuerto de Domodedovo, encontré mi vocación - trabajo de altavoces, profesión "conductor" en el mundo de los viajes de pasajeros.

PREGUNTA: Lo que usted tiene instrucciones sobre el comportamiento en situaciones de emergencia y amenazas?

RESPUESTA: Una habilidad muy importante para un anunciador de aeropuerto es la capacidad de olvidarse de las emociones en el trabajo, ya que se transmiten no solo a través de los ojos, sino también a través de la voz de una persona. El anunciador en ningún caso debe transmitir ansiedad, miedo, pánico en sus mensajes. Su tarea es calmar, dirigir, crear, en la mente del pasajero, la imagen de acciones bien coordinadas y un sentido de confiabilidad. Te contaré un pequeño secreto: si mientras lees el texto sonríes un poco, ligeramente (se levantan las comisuras de los labios), entonces la voz suena completamente diferente, con confianza y simpatía.  

Expresamos nuestro agradecimiento al servicio de prensa del aeropuerto de Domodedovo y Pavel Bragin por la oportunidad de preparar el material.